所属行业：制造业
项目名称：短期运营支持
企业性质：民营企业
公司背景 ：
知名手机厂商需要有超过600人次的在线售前支持人员，提供3个月的临时服务，其中双十一的前后共三周时间的业务量占整体业务量的50%以上，即人员数量上不同阶段差异非常大

现状问题 ：
• 竞争激烈，承接的价格非常有挑战，同时对于未达标项有惩罚性条款
• 客户方的业务量变化比较大，业务量的趋势预估不断发生调整
• 站点现有场地无法承接改项目的规模，需重新改造
• 由于成本和项目时临时而非长期的缘故，无法雇佣长期的合同员工
• 根据人员配置，在短期内需要大量的一线管理人员

项目目标 ：
保证双十一临时大促售前在线项目能正常运营 

项目方案 ：
• 设定目标：根据承接的价格，设定明确的营收和盈利目标
• 目标联动：根据盈利目标规划好三个月内每天的人力规划和营运时间。与客户方锁定人力需求后，任何的客户方人力需求变化需要通过计算才能决定是否可以接受
• 改造场地：将营运站点内空闲的场地，培训室，会议室，休息区域等在短时间内全部临时改建成营运区域，并安装门禁摄像头等监控设施满足客户方的需求
• 执行招聘：计划并实施实习生招聘培训计划，满足时间短数量大的人力需求，并严格按照计划节奏执行来控制成本
• 营运资源：从公司其他营运站点抽调一部分管理人员及外部招聘部分管理人员满足现场管理需求
• 设备供应：短期租赁电脑等设备满足临时需求

项目成果 ：
在短短2个月不到的时间内完成所有招聘培训等计划，场地施工，设备租赁等工作，为后续的营运提供了充分的保障，最后项目实施超过计划的盈利目标并且营运表现和能力得到客户方充分的肯定，后续获得了客户方的长期项目合同。