所属行业：教育
项目名称：销售全面运营管理
企业性质：外资企业

公司背景 ：
某知名教育企业是一家从事英语培训业务的中小企外资企业。业务范围包括：在线英语课程销售，线下英语学习中心，B2B 英语课程销售和英语游学等课程，覆盖成人和青少年客户群体

现状问题 ：
• 在线成人英语业务增长缓慢
• 团队人员流失率高，每年几乎达到100%离职率
• 管理和销售决策主要依赖于个人经验，不能规模化复制

项目目标 ：
通过提高销售运营管理效率和人员能力了，提升销售的人均产能，并维持业绩的持续增长 

项目方案 ：
• 通过历史数据分析和外部同行的分析，对目前的销售人员进行人才盘点，并进行职级匹配
• 按照不同的销售级别和基本工资重新分解销售目标
• 优化目前的薪酬和激励机制，基本工资和福利待遇和销售目标挂钩，销售奖金，业绩完成率，产品类型挂钩
• 制定销售行为绩效指标和目标，标准化管理动作和销售动作
• 构建职业发展路径，并匹配能力模型
• 建立CRM数据分析报表和业务管理报告
• 设计销售技能和管理技能培训体系

项目成果 ：
• 年销售业绩提升20%
• 客户满意度从45%
• 销售月人均业绩从68,000提升到80,000
• 年离职率下降20%